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商場(chǎng)運營(yíng)關(guān)鍵績(jì)效指標體系主要分為五大類(lèi)，即財務(wù)指標、銷(xiāo)售指標、招商指標、市場(chǎng)推廣指標、綜合管理指標。
01
術(shù)語(yǔ)和定義
02
指標體系
商場(chǎng)運營(yíng)關(guān)鍵績(jì)效指標體系主要分為五大類(lèi)，即財務(wù)指標、銷(xiāo)售指標、招商指標、市場(chǎng)推廣指標、綜合管理指標。
績(jì)效 分組 | 績(jì)效指標 | 指標公式/計算方法 | 意義與分析 |
財務(wù)指標 |
營(yíng)業(yè)收入 | 營(yíng)業(yè)收入=統計期間內聯(lián)營(yíng)毛利 額+自營(yíng)銷(xiāo)售收入+租金+市場(chǎng)推廣費+物業(yè)管理費+其它營(yíng)業(yè)收入- 銷(xiāo)售折扣或折讓 |
衡量商場(chǎng)對商戶(hù)的談判議價(jià)能力。 |
息稅折舊攤銷(xiāo)前利潤 (EBITDA) | 統計期間內未計利息、稅項、折舊 及攤銷(xiāo)前的利潤 | 衡量商場(chǎng)的成本與費用管控、盈利能力與效 果。 | |
EBITDA 回報率 | EBITDA 回報率= 統計期間內 EBITDA / 累計資本性投入 | 衡量商業(yè)地產(chǎn)投資回報?？砂磫挝幻娣e統 計。 |
績(jì)效 分組 | 績(jì)效指標 | 指標公式/計算方法 | 意義與分析 |
銷(xiāo)售指標 |
客流數 |
統計期間內進(jìn)入商場(chǎng)的顧客人數 | 長(cháng)期統計衡量商場(chǎng)所處市場(chǎng)的地理特征、目 標顧客群規模、商場(chǎng)自身的定位及業(yè)態(tài)組合對顧客的吸引力；短期統計衡量營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣力度。 |
零售額 | 統計期間內商場(chǎng)所有商戶(hù)（包括餐飲、娛樂(lè )等服務(wù)性業(yè)態(tài)）的零售額總和 | 長(cháng)期統計衡量商場(chǎng)所處市場(chǎng)的消費規模、消 費趨勢、商場(chǎng)自身的定位及業(yè)態(tài)組合對顧客的吸引力；短期統計衡量營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性。 | |||
交易筆數 | 統計期間內商場(chǎng)銷(xiāo)售（包括餐飲、娛樂(lè )等服務(wù)性業(yè)態(tài)）的總筆數 | 長(cháng)期統計衡量商場(chǎng)自身的定位及業(yè)態(tài)組合 對顧客的吸引力、商場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)、顧客忠誠度；短期統計衡量營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性。 | |||
轉化率（%） | 轉化率=統計期間內交易筆數 / 客 流數*100% | 衡量商場(chǎng)的業(yè)態(tài)、服務(wù)、推廣活動(dòng)是否滿(mǎn)足 顧客需求。 | |||
客單價(jià) | 客單價(jià)=統計期間內零售額 / 交易 国产亚洲中文日本不卡2区|国内真实愉拍系列在线|аⅴ资源中文在线天堂|欧美黑人又粗又硬xxxxx喷水|国内精品久久久久女同 |
